Was versteht man unter dem Begriff des Workflow?
(Arbeitsplatz-Organisation und -gestaltung, Mitarbeiter und Personal)Der Workflow ist ein englischsprachiger Begriff und übersetzt man ihn wortwörtlich ins Deutsche, so erhält man den Arbeitsablauf. Allerdings betrachtet man beim Workflow spezifischer gesehen einen umfassend unterstützten und bereits vorher definierten Ablauf bzw. Prozess der Arbeit, welcher in Teilschritte oder Unterpunkte zerlegt wird.
Diese Teilschritte sind kleinste Arbeitseinheiten des Prozesses und werden auch als Aktivitäten bezeichnet. Diese Aktivitäten stehen in Beziehung zueinander und sind jeweils voneinander abhängig. Mit zunehmender Aktivität nimmt der prozentuale Anteil des Endergebnisses zu.
Der Workflow hat einen zeitlich vordefinierten Anfang und ein vordefiniertes Ende. Dazwischen liegt eine Kausalkette von Aktivitäten. Ziel ist es, die Arbeit zu optimieren, zu automatisieren und somit zu beschleunigen. Die Effektivität der Arbeit soll gesteigert werden.
Ein Workflow ist ein selbstständiger Teil eines Geschäftsprozesses und stellt eine Kausalkette dar. Er kann mit oder ohne die Hilfe eines IT Systems ausgeführt werden. Das IT System, eine spezielle Software Lösung, stellt eine technische Hilfe zur Aufzeichnung des Arbeitsablaufes dar.
Der Workflow orientiert sich nicht am kommerziellen Erfolg oder an betriebswirtschaftlichen Faktoren. Er hat lediglich zum Ziel, den jeweiligen Arbeitsablauf zu beschleunigen. Eine Automatisierung des Prozesses soll angestrebt werden und somit auch eine effizientere und wirtschaftlichere Arbeitsweise. Durch die Hilfe des Workflow Managements können komplette Verwaltungsaufgaben verwaltet, zusammengefasst und archiviert werden. Die Planung weiterer Arbeitsabläufe kann durch das IT System organisiert werden. Die Gleichsetzung des Workflow Managements mit dem Begriff des Prozessmanagements kommt zeitweise vor. Tatsächlich können sich die Begriffe nicht klar voneinander abgrenzen. Ziel des Workflow Managements ist auch die Vereinheitlichung der Arbeitsabläufe
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